Bugün, 18 Haziran 2025 Çarşamba
9339,59%-0,11
39,45% 0,26
45,36% -0,27
4295,26% 0,26
6927,68% -0,09
Ticaret Bakanlığı, internetten alışveriş yapan tüketicilerin haklarını genişleten yeni düzenlemeleri duyurdu. 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek kararlarla, kargo ücretleri artık satıcı tarafından karşılanacak, cep telefonu ve tablet gibi elektronik ürünlerde iade hakkı geri geliyor! İşte yeni yönetmeliğin detayları…
İnternetten Alışverişte Yeni Dönem! Tüketiciler İçin Masrafsız İade ve Güçlü Haklar Geliyor
Ticaret Bakanlığı, e-ticarette tüketicilerin haklarını korumak amacıyla Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde önemli değişiklikler yaptı. 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girecek yeni düzenlemeler, tüketicilere daha avantajlı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyor.
İnternet Alışverişinde Tüketici Lehine Tarihi Değişiklikler Geliyor: 2026'dan İtibaren Her Şey Çok Daha Kolay!
Ticaret Bakanlığı, uzaktan satışlarda tüketici haklarını kökten güçlendirecek önemli adımlar attı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yapılan kritik değişikliklerle birlikte, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren internetten yapılan alışverişlerde iade süreci tüketiciler için çok daha kolay ve masrafsız bir hale gelecek. Bu yeni düzenlemeler, online alışveriş deneyimini baştan aşağıya değiştirecek ve tüketicilerin haklarını maksimum düzeyde güvence altına alacak.
Yapılan değişiklikle birlikte, tüketicinin iade sürecinde ödediği kargo ücreti artık kendisine yansıtılmayacak. Satıcı veya hizmet sağlayıcı, ürün iadesi durumunda kargo bedelini karşılamakla yükümlü olacak. Böylece tüketiciler, cayma hakkını kullanırken ek maliyet ödemeyecek.
Daha önce istisna kapsamında tutulan cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi teknolojik ürünler, yeni düzenlemeyle birlikte tekrar 14 gün içinde koşulsuz iade edilebilen ürünler listesine alındı. Bu sayede tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeden ve ek ceza ödemeden bu ürünleri iade edebilecek.
Yeni dönemde hukuksal süreçlere dair de önemli bir yenilik bulunuyor. Tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuğun zorunlu hale gelmesiyle birlikte, satıcılar artık ön bilgilendirme formlarında arabuluculuk şartını açıkça belirtmek zorunda kalacaklar. Bu adım, tüketicilerin olası anlaşmazlıklarda hak arama sürecini daha şeffaf, sistemli ve erişilebilir kılmayı hedefliyor. Tüketiciler, bu sayede hukuki süreçler hakkında çok daha net bilgi sahibi olacak ve olası sorunlarda arabuluculuk yoluyla çözüm bulma imkanına kavuşacaklar.
Ticaret Bakanlığı, yeni yönetmeliklerle tüketici haklarını korumayı ve alışveriş süreçlerini daha adil hale getirmeyi amaçladıklarını açıkladı. Bakanlık yetkilileri, benzer düzenlemelerle tüketicilerin ekonomik haklarını güçlendirmeye devam edeceklerini belirtti.
