Bugün, 25 Mayıs 2025 Pazar
9356,04%-1,26
38,77% 0,04
44,08% 0,52
4201,78% 1,92
6731,05% 1,32
Bolu Kartalkaya'da 78 kişinin hayatını kaybettiği yangın felaketinin derin yarasını sararken, Grand Kartal Otel'den gelen bir mesaj tüm Türkiye'yi şoke etti. Otel yönetimi, müşterilerine gönderdiği bir mesajda, yaşanan trajediden sonra bile tatil deneyimlerini değerlendirmelerini istedi. Bu duyarsız tutum, sosyal medyada büyük tepki çekti.
Bolu Kartalkaya'da yaşanan yangın faciası, Türkiye'yi derin bir yasın içine sürükledi. 78 insanın hayatını kaybettiği bu acı olay, ülke genelinde büyük bir yankı uyandırdı. Ancak, bu olayın yaraları sarılmaya çalışılırken, Grand Kartal Otel'den gelen bir mesaj, kamuoyunda büyük bir infiale neden oldu.
Otel yönetimi, yaşanan bu büyük trajediye rağmen, müşterilerine gönderdiği bir mesajda tatil deneyimlerini değerlendirmelerini istedi. Mesajda, 'Tatilinizin güzel ve unutulmaz anılarla dolduğunu umuyoruz. Sizleri tekrar görmekten büyük memnuniyet duyarız' gibi ifadeler kullanıldı. Bu duyarsız tutum, sosyal medyada büyük tepkiyle karşılandı. Birçok kişi, olayın büyüklüğü karşısında otel yönetiminin bu tutumunu anlamakta güçlük çekti ve duyarsızlık olarak nitelendirdi.
78 Canın Yanmasına Rağmen Gelen Mesaj
21 Ocak'ta meydana gelen yangın, saatler süren bir mücadele sonucunda kontrol altına alınabilmişti. Ancak, bu süreçte 78 kişi hayatını kaybetmiş, birçok kişi de yaralanmıştı. Böyle bir facianın yaşandığı bir ortamda, otel yönetiminin müşterilerine gönderdiği mesaj, vicdanları yaraladı. Özellikle 'Eve dönüşünüzün güvenli ve sorunsuz olması dileğiyle' ifadesi, yaşananların boyutunu göz ardı eden bir yaklaşım olarak değerlendirildi.
Sosyal Medyada Fırtına Koptu
Otel yönetiminin bu tutumu, sosyal medyada büyük bir tepkiyle karşılaştı. Kullanıcılar, olayın ciddiyetini kavrayamayan bu yaklaşımı kınadı. 'Bu bir şaka olmalı', 'Yaşadıklarımızın üstüne hala anket mi gönderiyorsunuz?' gibi yorumlar, otel yönetiminin duyarsızlığını gözler önüne serdi.
Kriz Yönetiminde Büyük Eksiklik
Bu olay, otel yönetiminin kriz yönetimi konusunda büyük eksiklikleri olduğunu bir kez daha ortaya koydu. Böylesine büyük bir felaketin ardından, müşteri memnuniyeti gibi konuların gündemde olması, kamuoyunda büyük bir tepki yaratması oldukça doğal. Otel yönetiminin, öncelikle yaşananların ciddiyetini kavraması ve bu doğrultuda bir tutum sergilemesi bekleniyordu.
